Conditions Générales de Vente

1. Produits et Services

Prosvid propose des abonnements mensuels (Solo, Studio, Agency) et des achats à l'unité (Pass) permettant de générer des vidéos publicitaires produit par intelligence artificielle. Les caractéristiques et tarifs des différentes offres sont présentés sur le site.

2. Prix

Les prix de nos services sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Prosvid se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le service sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande et Paiement

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV. Le paiement s'effectue par carte bancaire via le système sécurisé Stripe. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire.

4. Livraison des vidéos

Les vidéos achetées (via abonnement ou à l'unité) sont créditées sur le compte de l'utilisateur quasi-instantanément après la confirmation du paiement. La génération d'une vidéo prend moins de 5 minutes. En cas de problème technique, l'utilisateur peut contacter le support.

5. Abonnements

Les abonnements sont à renouvellement mensuel automatique. L'utilisateur peut annuler son abonnement à tout moment depuis son profil. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours, et les vidéos restantes restent utilisables jusqu'à cette date.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

L'utilisation de la première vidéo vaut commencement d'exécution du service et renonciation au droit de rétractation.

7. Service Client

Pour toute information ou question, notre service client est accessible par email à contact@prosvid.fr.